Politique de remboursement

Nous souhaitons garantir votre satisfaction lors de vos achats. Si vous rencontrez un problème avec un produit, voici notre politique de remboursement complète.

Éligibilité au Remboursement

Les remboursements sont possibles dans les cas suivants :

  • Le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
  • Le produit reçu ne correspond pas à la description ou à la commande (mauvais article, couleur incorrecte, taille erronée, etc.).
  • Le produit ne vous convient pas et vous souhaitez exercer votre droit de rétractation (voir section suivante).

Les produits doivent répondre à nos critères de retour (voir section "Conditions de retour").

Droit de Rétractation

Conformément aux lois en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et demander un remboursement, sans avoir à justifier votre décision.

Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.

Procédure de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement :

  1. Contactez-nous : Envoyez un email à contact@manapanyswim.com ou utilisez notre formulaire de contact en ligne.
  2. Informations nécessaires : Indiquez votre numéro de commande, les détails de l'article concerné, et la raison de votre demande.
  3. Validation : Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit (si nécessaire).

Conditions de Retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit respecter les conditions suivantes :

  • Être retourné dans son état d’origine (non porté, non lavé, non endommagés, sans traces de maquillage, sans déodorant, sans parfum et ils doivent toujours porter le sticker hygiénique).
  • Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou email de confirmation).
  • Être retourné dans un délai de 14 jours après l’approbation de votre demande de remboursement.

Certains produits ne peuvent pas être remboursés : maillot de bain, produits en promotion, sauf en cas de défaut.

Modes de Remboursement

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial :

  • Paiement par carte bancaire : Le montant sera recrédité sur votre carte.
  • Paiement via PayPal : Le montant sera recrédité sur votre compte PayPal.
  • Cartes-cadeaux : Si vous avez utilisé une carte-cadeau, un avoir sera émis.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Frais de Retour

  • Les frais de retour sont généralement à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de notre part a eu lieu.
  • En cas de remboursement partiel (pour un article parmi plusieurs), les frais de retour ne sont pas couverts.

Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé :

  • Contactez-nous immédiatement avec des photos de l’article concerné et de son emballage.
  • Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement complet, y compris les frais de retour.

Exceptions

Nous ne pouvons pas rembourser dans les cas suivants :

  • Produits retournés hors délai sans approbation préalable.
  • Produits ayant été utilisés ou endommagés après réception par l’acheteur.
  • Produits non retournés dans leur état d’origine.

Annulation de Commande

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée :

  • Contactez-nous dès que possible à contact@manapanyswim.com.
  • Si l'annulation est confirmée, nous procéderons à un remboursement intégral.

Contact

Pour toute question ou assistance concernant un remboursement, vous pouvez nous contacter via :

Nous nous engageons à traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais.